Garanti BBVA, dijital bankacılık alanındaki üstün başarılarını uluslararası arenada taçlandırdı. World Finance tarafından düzenlenen prestijli Dijital Bankacılık Ödülleri 2025'te tam iki farklı kategoride ödül alarak dikkatleri üzerine çekti. Banka, Türkiye'nin 'Bireysel Bankacılıkta En İyi Dijital Bankası' ve 'En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması' unvanlarını gururla kazandı. Bu başarılar, Garanti BBVA'nın müşteri odaklı yaklaşımını, teknolojiyi uçtan uca deneyime dönüştürme kabiliyetini ve yüksek müşteri memnuniyetini bir kez daha gözler önüne serdi. Peki, bu ödüller Garanti BBVA müşterileri için ne anlama geliyor ve bankanın dijital gelecekteki vizyonu ne?
İSTANBUL (AA) - Garanti BBVA, World Finance tarafından düzenlenen "Dijital Bankacılık Ödülleri 2025" kapsamında dijital bankacılık alanında iki ödüle birden layık görüldü.
Bankadan yapılan açıklamaya göre, Garanti BBVA, ödüllerle Türkiye'nin "Bireysel Bankacılıkta En İyi Dijital Bankası" ve "En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması" ünvanlarının sahibi oldu.
Değerlendirmede, "bankanın müşteri odaklı dijital bankacılık yaklaşımı", "teknolojiyi uçtan uca deneyime dönüştürme kabiliyeti" ve "yüksek müşteri memnuniyeti" belirleyici oldu.
World Finance, ödül programı kapsamında bankaları ve finansal teknoloji kuruluşlarını, dijitalleşme, inovasyon, müşteri deneyimi, güvenlik ve finansal kapsayıcılık kriterleri çerçevesinde değerlendiriyor.
Yapay zeka destekli kişiselleştirme, açık bankacılık, gömülü finans ve siber güvenlik alanlarındaki uygulamalar 2025 değerlendirmelerinde öne çıkan kriterler arasında yer aldı.
Garanti BBVA'nın dijital bankacılık yaklaşımı, "müşterilerin günlük finansal ihtiyaçlarını sezgisel, hızlı ve güvenli platformlar üzerinden karşılamayı" hedefleyen uçtan uca bir deneyim sunuyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, dijital bankacılığı yalnızca teknoloji yatırımı olarak değil, müşterilerin hayatını kolaylaştıran bütüncül bir deneyim olarak ele aldıklarını belirtti.
Kezik, "Radikal müşteri perspektifi anlayışımız ile müşterilerimizi dinleyen, ihtiyaçlarını öngören ve onlara gerçek zamanlı, güvenilir çözümler sunan dijital platformlar geliştiriyor ve sunuyoruz. Müşteri memnuniyeti odağımızla bu ödüle layık bulunduğumuz için gururluyuz." ifadelerini kullandı.
Garanti BBVA, World Finance'in saygın 'Dijital Bankacılık Ödülleri 2025' programında iki önemli ödülle dijital bankacılıktaki lider konumunu pekiştirdi. Banka, 'Türkiye'nin Bireysel Bankacılıkta En İyi Dijital Bankası' ve 'En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması' seçilerek inovasyon ve müşteri deneyimine verdiği önemi kanıtladı. World Finance'in dijitalleşme, inovasyon, müşteri deneyimi, güvenlik ve finansal kapsayıcılık gibi zorlu kriterlerle yaptığı değerlendirmede Garanti BBVA'nın başarısı, özellikle yapay zeka destekli kişiselleştirme, açık bankacılık ve siber güvenlik alanındaki uygulamalarıyla öne çıktı. Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik'in de vurguladığı gibi, banka dijital bankacılığı sadece teknolojik bir yatırım olarak değil, müşterilerinin hayatını kolaylaştıran bütüncül bir deneyim olarak ele alıyor. Bu ödüller, Garanti BBVA'nın müşteri odaklı ve ileri görüşlü dijital stratejisinin uluslararası düzeyde takdir edildiğini göstermektedir.
